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管理学讲义
第一讲 管理与管理学 （第一章与第二章）
什么是管理？
效率与效果
德鲁克的定义：效果做正确的事情；效率正确的做事情。效果界定了管理的方向；效率明确了管理的技能与方法，管理既要有效率又要有效果。
2009考题：简述管理的效率与效果原则
罗宾斯的定义：管理是一个协调工作的过程，以便能够有效率有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
通过管理学的基本定义我们可以看出：管理的本质是协调；管理并不是管理者自己做事情而是与他人合作或通过他人完成某一具体的行为，所以管理是管人与管事的结合；管理的目的是实现组织目标，对目标的实现又有两个基本的要求：有效率和有效果。
管理者做什么？
管理职能角度；计划，组织，领导，控制
管理角色角度：明茨伯格 10种管理角色（罗宾斯P11）
管理技能角度：技术技能，概念技能，人际技能
什么是组织？
组织是由多个人所构成的群体，这个群体有自己的目标，内部有详细的分工，大家通过相互协作完成组织的共同目标。
组织的基本要素
N个人构成的群体、共同的目标、协作分工的基本结构。
管理学的发展  脉络
科学管理——一般行政管理——定量方法——组织行为学——系统观点——权变理论
1、科学管理：用科学的方法确定从事工作的最佳方式。泰罗a科学管理的中心问题是提高劳动生产率；b为此必须配备“第一流的工人”；c并且要使他们掌握标准化的操作方法；d对工人的激励采取“有差别的计件工资制”；e工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”,变对抗为信任,共同为提高劳动生产率而努力；f把计划职能同执行职能相分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；g实行职能工长制；h在管理控制上实行例外原则。
泰罗研究的出发点是工厂的操作层面，实际上是动作研究，分工拆解的思想贯穿其中，将复杂行为通过有效拆解变为简单动作，同时在拆解过程中剔除不必要的动作，以降低工作难度，提高生产效率。除此之外，泰罗还对工人激励、劳资关系、管理控制做出了一些简单的探讨，但并没有形成系统的体系。
大家思考这样一个问题：泰罗制只不过是对工厂作业层面的研究，为什么他会开科学管理之先河？key：在资源约束条件不变的情况下，通过引入科学管理可以改变生产效率，这一事实说明：管理是一个资源变量，可以改变生产效率。
2、一般行政管理：法约尔 14条管理原则1、劳动分工。劳动分工是劳动专业化的客观要求，它不是仅仅只适用技术工作和基础岗位，而且应在管理和职能权限划分方面普遍采用。
2、权利与责任。二者相辅相成，任何一个岗位都是权利与责任的统一。
3、纪律。“纪律实际上是以企业与雇员之间协定为依据的服从、勤勉、积极、规矩和尊重的表示”。
4、统一指挥。一个下属只能接受一个领导的命令和指挥。
5、统一领导。实际上是指统一的管理思维和计划。领导可以是单人的，也可以是集体的。
6、个别利益服从整体利益。要注意克服整体与个体之间的冲突情绪。
7、人员的报酬。付酬的方式很多，人员的报酬应该合理，并有一定的激励机制。
8、集权与分权。提高下属重要性的做法是分权，降低下属重要性的做法是集权。
9、等级序列。要确定从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列。
10、秩序。每件东西和每个人都应有恰当而合理的位置。
11、公平。在对待所属人员时管理者应该特别注意善意与公道的结合。
12、人员稳定。有秩序地安排人员和补充人力资源，人员特别是管理人员的经常变动对企业很不利。
13、首创精神。领导和员工都应该同时具备这种精神。
14、集体精神。团结就是力量。在组织内部要形成团结和谐的氛围。
  韦伯的官僚行政管理理论：基本要点：
（1）组织内部进行合理有效的分工，明确规定组织成员的权力和责任边界。
（2）在组织内部形成有序职位等级序列，下级接受上级指挥。
（3）组织成员都具备各专业技术资格而被选中。
（4）管理人员是专职的公职人员，而不是该企业的所有者。
（5）组织内部有严格的规定、纪律、并毫无例外地普遍适用，形成一种理性权威。
（6）组织内部排除私人感情，成员间关系只是工作关系。
总结：明确的等级序列；严格而缜密的规则；清晰的分工；公司关系分离；量才用人；管理权力依附于职位，而不依附于个人。
3、定量方法：采用定量技术来改进组织管理决策，又称运筹学或者管理科学
4、组织行为理论：通过涉及到组织中人的行为，管理决策要考虑人的因素。
5、系统观点：组织是由相互依赖的因素所组成的开放系统。
6、权变观点：不存在一个最好的管理方式和模式，组织不同，面临的情境不同，要求的管理方式也不同。

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一个组织必须根据自己所处的内外环境，设定自己的目标并在此基础上对目标进行时空上的细化（计划）；然后对组织内部成员进行有效分工，厘定权责体系（组织设计）；其次通过合理的沟通与激励。调动组织成员的积极性，使之为实现组织目标向同一方向努力；最后，一旦组织的具体行为偏离了既定目标的实现，需要及时调整偏差，转到正确的道路上（控制）。
管理的四大基本职能也是罗宾斯《管理学》一书的基本线索。
真题：马克思韦伯的行政组织理论体系（简答，2011）
权变理论（名词解释，2010）
      简述效率与效果对管理的重要性（2009，简答）
      权变管理学派（名词解释，2008）